书店文具店靠什么抓住00后顾客?

发布时间:2022-03-18 来源:

说一个事情,最大的00后,已经22岁了!作为做学生、家长生意为主的图书文具人,你真的了解现在的年轻人都在看什么、玩什么、讨论什么和买些什么吗?今天就由上海文具展小编和大家一起探讨关于书店文具店靠什么抓住00后顾客?特别是图书和文具的主体用户——00后们,也就是人们常说的Z世代,他们是文具文创产品消耗大户、还是复合式文化空间常驻的学习者。

但你知道吗,其实Z世代,是国际通用的称呼方法,不同的世代,有着明显不同的人群特点:

X世代:生于1965-1979,这一代人经历了科技发展的无所适从,也经历了经济危机的无能为力,他们的特征是迷茫。

Y世代:生于1980-1994,这一代人又被称为千禧一代。这一代人,赶上了PC和互联网的迅速普及,因此形成了和上一代截然不同的生活态度,他们的特征是自信

Z世代:生于1995-2009,这一代人大部分生于21世纪,是数字时代的原住民。因为生活方式质的变化,他们更关注体验,也更懂得去挖掘好的价值和服务,他们的特征是独立。

那作为Z世代当中逐渐登场消费市场、以及代表着未来的00后,他们到底是一群什么样的人?书店文具店又如何抓住这些特点,作为店铺经营优化的方向、具体调整做法又有哪些?

消费观念:理性并有计划地进行消费

根据人民网和腾讯营销洞察联合出的一份报告中显示,00后的消费理念是“穷”得明白、乐得喜爱。大多数00后仍处于学生阶段,因此零花钱才是他们的主要收入来源,在有限的可支配收入里,00后普遍会选择理性消费,或者是收支平衡,少部分还会有盈余。但即使是这样,从85后开始往后这几代人,随着社会物质的丰富和精神需求的持续扩张,对于遇到自己喜爱的东西,都会毫不吝啬选择拥有。

00后也不例外,根据最新的数据显示,超过九成(准确数据为:92%)00后近半年都有自主消费支出,这个代表着未来消费主力的人群消费实力越发显现。由于拥有良好的教育环境和更早学会自主获得信息,00后表现更为早熟和独立,他们会制定一些目标和计划,对于想购买的东西,会攒钱一点一点实现拥有。

在他们看来,学习是一件正经事,但更看重全方位的自我增值。在近半年有过自主消费的00后当中,59%会在文化教育领域自主消费,除了使用教辅书籍提升自己以外,00后还乐于在课外拓展自己的特长,为丰富的多元文化体验付费,这跟近期“双减”下所造成的一些新消费趋势不谋而合。因此现在自习室、图书馆、书店、咖啡馆等能够提供安静文化体验以及多元文化综合体验的场所,越来越受他们的青睐。

消费诉求:吃喝方面不含糊,享受生活

中国人讲究“民以食为天”,而00后在吃与喝上支出相对比较高,月均花费达428元。对于做文化复合式书店和集合店来说,可以在零食、水吧等品类上做针对性的优化调整。

由于00后大多数不用操心一日三餐(家里或者学校食堂搞定),相对于其他的年龄段,00后更愿意购买一些新兴的、新奇的食品品类来进行“尝鲜”。除了常见的零食和饮料、奶茶等,00后还对“代餐”这类新兴食品接受度高,对于零食也会尝试一些新型零食。

态度和偏好:注重个性和自我表达,新品类新品牌有机会

上海文具展某展商分析,每一个代际人群在年轻的时候,都有强烈的自我表达的需求,而00后在这方面更甚。相对于市面上广泛存在的标品,00后更喜欢具有独特个性的商品,无论是品牌、造型还是其他因素。他们认为创新最重要,一旦太多人拥有,就会期待看到新的不同的东西。因此在小红书、抖音等社交媒体上,可以看到很多小众品牌其实活得也很滋润。另外00后生于长于国家最繁荣富强的年代,跟往前几代人对于国货的态度不同,以前大家普遍认为国外的东西更好,但00后乐于选择国货。比如鞋服会选择鸿星尔克、化妆品用完美日记等。国产的东西更能彰显他们的爱国情怀和对国货的信任,近年也有大量不同的国货品牌崛起。在文创行业,这样的优秀的新国产品牌更是多不胜数。三年二班、高山文创、初品等等都是学生们喜欢的品牌之一。

兴趣方向:潮玩就是又要潮又要玩

00后的对于兴趣标签的关键词比以往的代际更多,毕竟社会发展和经济水平的提升、消费升级和各个领域的细分化等综合影响,现在的玩法比过去多得多。

ACG破圈:在2021年11月1日,人人都在为双十一预售付尾款的时候,一个“恭喜EDG”的热搜被刷屏,登顶微博热搜榜。北京时间11月1日凌晨,在2021年英雄联盟全球总决赛半决赛中,中国战队EDG以3:2比分战胜韩国战队GEN,挺进冠军争夺战。ACG是动画、漫画和游戏的总称。动漫本身已经从小众成为大众文化的一种,而现在游戏也越来越被大众所熟知和接受。电子竞技更是已经成为一种正式职业。围绕ACG的周边产品也越来越受学生欢迎。

国潮与古风圈:国潮大家看得多,古风圈在抖音上更是见怪不怪,不仅是古风的道服化(道具、服装、化妆),现在全国专门的古风主题景区、乐园也越来越多,这让这些热爱穿戴古风打扮的年轻人也有了更好的去处。其中汉服与JK水手服、萝裙被称为“三坑”,是众多女生喜欢并且愿意为之“氪金”的服装。现在很多线下集合店,也都开始引进销售起相关的服装或者是配件。

剧本杀体验馆:ACG、古风等满足的是00后的角色扮演情怀,而剧本杀则可以把这些不同的角色扮演主题风格和场景结合在一起。剧本杀近年来过分火爆,不仅能够满足年轻人对不同角色体验、开启平行时空的人生,最重要的是剧本杀还能满足用户非常重要的社交需求。

撸猫馆求治愈:撸猫馆撸猪馆在一二线城市已经非常常见,也有很多年轻人前去体验,现在底线城市也渐渐开起不少“猫咖”。撸猫馆不仅能够满足消费者的好奇心,更能提供一种“缓解压力、愈心情”的重要作用。职场人的工作压力、学生党的学习压力等等,都可以在撸猫馆得到心灵上的救赎。除了比较常规的撸猫馆+咖啡饮,现在还有不少撸猫馆+桌游结合的场景。

创新和品类裂变的东西,总会是00后的心头好。一句话总结:只要喜爱,就乐意买单。书店文创店的朋友,可以结合现在年轻人喜欢的一些新趋势和玩法,跟自己的店铺经营进行创新结合。

信息触点渠道:新媒体社交营销随时被种草

上海文具展某展商认为,跟大家所获得的相对传统的电商渠道不同,现在的00后获取信息、被种草的渠道早就不只局限于淘宝、微信和抖音了,他们还会喜欢上小红书被不断种草,上知乎搜索问答了多方对比和了解商品成分,上得物、上什么值得买……众多社交媒体渠道都是他们的大型“种草”基地。说一个例子,在年轻人眼中很LOW的、只有长辈才喜欢黄金,居然在年轻人中悄悄流行了起来,如果你不信,打开小红书搜一下就可以看到,无论是“攒金豆”还是选首饰,小红书的种草之风在年轻群体中成功带货黄金。越来越多书店也选择在小红书入驻和直播销售图书。而且不少实体书店在小红书都做到了一定规模粉丝量,对于线下店铺来说是一种很好的引流和传播方式。


文章来源:寅领


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